パープルゴールド、ピンクダイヤモンド、希少石など世界でここだけしか見つからないオリジナルジュエリー専門店|TDファクトリー 上野御徒町

よくある質問とお答え

お客さまからいただく質問の内容をまとめました。
ご不明な点やご相談は直接のご来店、メールまたは
お電話でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

店舗について

Q来店には予約が必要ですか。

A予約をせずにご来店いただいてももちろん大丈夫です。
   お急ぎの場合はお待たせすることもございますので、
   丁寧なご対応をさせていただくためにもご来店予約をおすすめいたします。

 

Q駐車場はありますか。

A申し訳ございませんが、ショップ所有の駐車場はご用意がありません。
  お店のすぐ近くにいくつか有料駐車場がございます。そちらをご利用くださいませ。

 

Qどのようなスタッフがいますか。

A宝飾業界に長く携わってきたベテランスタッフが在籍しております。
  詳しくはスタッフ紹介ページをご覧ください。

 

Qクレジットカードは使用できますか。

A主要クレジットカード(VISA,Master,Amex,JCB)のほかに、銀レンカード、アリペイ、Wechatペイも
  ご使用いただけます。また、ローン(審査あり)もご利用いただけます。

 

Q土日祝日は営業していますか。

A営業日は平日、土曜日になります。
   展示会等でのお休みもございますのでご来店の際はHP
   またはお電話にてご確認くださいませ。日曜日、祝日は休業日です。

 

商品について

Qどのような商品を取り扱っていますか。

A日本初のパープルゴールドジュエリー、ピンクダイヤモンド(HPHT)を
  取り扱っております。詳しくは商品ページをご覧ください。

 

Q高額な商品が多いのでしょうか。

A価格帯は2万円台から幅広く取り扱っております。
  詳しくは商品ページをご覧ください。

 

 

Q保証書はつきますか。

A保証書をお付けしております。

 

 

Q購入後のアフターサービスはしてもらえますか。

Aお買い求めのジュエリーをいつまでも美しく輝いた状態で
  身に着けていただけるよう、アフターサービスをご用意しております。 
  また、お店には工房も併設しており、ジュエリーの状態をクラフトマンが確認し
  アフターサービスを承っております。お気軽にご相談ください。

 

 

宝石の修理について

Qネックレスのチェーンが切れてしまったのですが修理はできますか。

Aご修理につきましては、まず状態を拝見させていただきましてから、
   修理の方法やお見積もりをご提案させていただいております。

 
Q他店で購入したものですが修理は可能でしょうか。

A承っております。ほとんどのジュエリーで可能ですが、
  ごく一部、デザインや素材などによってはご期待に添えない場合もございます。

 

Q
指輪のサイズ直しはできますか。

A承っております。
  他店商品で、ごく一部、デザインや素材などによっては、
  ご期待に添えない場合もございます。



Q
指輪についていた石がとれてしまったのですが修理はお願いできますか。

Aご修理につきましては、まず状態を拝見させていただきましてから、
  修理の方法やお見積もりをご提案させていただいております。

 

 

 

リフォーム・オーダーについて

Qリフォームやオーダーの納期はどれくらいかかりますか。

Aリフォームは、デザインの打ち合わせにて決定後、
  制作~納品までは、約1ヶ月のお時間をいただきますので、
  プレゼントや記念品など、期日のあるご相談はお早めにお持ちくださいませ。

 

Qお見積もりをしてもらうことはできますか。
Aもちろんさせていただきます。
  デザイン提案等のお見積もりは無料です。
  ご予算に応じた提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

  

Q持っている宝石が価値のあるものかわからないので心配です。

A店頭にて判断できる場合は無料にて、
  専門的な成分検査が必要な場合は有料にて鑑別いたします。

 

Q貴金属の買取りはしてもらえますか。

A貴金属の買取りは行っておりません。

 

Qリフォームは大体いくらぐらいするのでしょうか。

Aなるべくご希望予算にそってお手伝いさせていただきます。
   デザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。お気軽にご相談ください。